【楽天カードの支払い遅れ】電話連絡が必要な3つのケース

楽天カードの支払いは27日に、自動引き落としで行われます。

ですが、残高不足などを起こすと引き落としが行われず、支払い遅れ(遅延)として扱われます。

そして、連絡を怠っているとハガキや電話による催促が届くことも。

なので、1日でも早く支払った方がいいです。

ただ、支払い方法によっては、事前に電話連絡が必要なことも。

電話連絡が必要になる場面と合わせて、引き落としに遅れた時の支払い方法なども、細かくチェックしていきましょう!

■<PR>あとちょっとお金が足りない人へ■
今月の支払いが重なってて数万円足りない!

こんな時、誰にも知られず素早く一時的にお金を借り入れできると非常に助かります。
管理人の経験を元に素早く借り入れする方法をまとめてみました。
>>数万円借りるにはどうすればいい?経験者が語る数万円を素早く誰にも知られずに借り入れする方法

内容をざっくりまとめると

  • 電話連絡が必要な場面は次の3つ
    1. 振込先を確認する場合
    2. 再引き落としに間に合わない場合
    3. 金銭的な事情で今すぐ支払えない場合
  • 振込先の確認は「自動音声ダイヤル」に電話
  • 支払いの相談は「コンタクトセンター/プレミアムカードデスク」に電話
  • 27日の引き落としに遅れた時点でペナルティが生じる
  • 未納分の支払いが済むまで、楽天カードの利用が停止される

楽天カードの支払いに遅れた!電話連絡が必要になる3つのケース

27日の引き落としができず支払いに遅れてしまった…。

この時、電話連絡が必要な場面は3つあります。

その詳細が次の通り。

1.振込先を確認する場合

27日の引き落としに間に合わなかった時は、再引き落としもしくは振込で支払うことになります。

ただ、すべての銀行が再引き落としに対応しているワケではありません。

対応外の場合は、振込で支払います。

そして、振込先を確認する時に電話が必要になります。

ただ、コールセンター(オペレーター)に電話をしなくても大丈夫。

自動音声ダイヤルで振込先を案内してくれるので、オペレーターと話さなくても確認できます。

以下、電話で振込先を確認する流れです。

自動音声ダイヤル(0120-30-6910)に電話→「3:各種照会」→「カード番号、生年月日を入力」→「2:請求額の照会」→振込先、金額が案内される。

この時、振込日もあなたが設定します。

そして、指定日までに必ず振込をしましょう。

▼参考ページ▼

【楽天カードの引き落とし】できなかった時の支払い方法と生じる問題
楽天カードの引き落としは27日に行われます。引き落とし時間は金融機関ごとに異なりますが、お昼〜午後までに入金すれば、まだ引き落としに間に合う可能性があります。また、楽天カードが指定する口座に振り込んでもOK。27日の...

電話ではなく楽天e-NAVIからも振込先を確認できる

自動音声ダイヤルとはいえ電話は電話…。

振込先を確認するのに、いちいち電話するのは何だか気が引ける…

という時は、楽天e-NAVIから振込先を確認することもできます。

引き落とし日(27日)を過ぎると、楽天e-NAVIの画面上部にこのようなメッセージが表示されます。

! 至急こちらのお知らせをご確認お願いいたします。

既にご入金がお済みの場合は、入れ違いでのご案内となりますので、何卒ご容赦ください。

メッセージが表示されるタイミングは、引き落とし日の最短2営業日〜最大5営業日以降。

メッセージをタッチすると、案内ページが表示されます。

このページの最下部に振込先口座番号が記載されています。

早急に支払いを済ませましょう。

2.再引き落としに間に合わない場合

再引き落としに間に合わない場合も、電話連絡が必要です。

再引き落としはいつまでも行われるワケではありません。

一定期間しか行われず、その期間を過ぎると振込で支払うことになります。

また、再引き落としに間に合わない場合の連絡先は「楽天カードコンタクトセンター」です。

しかも、自動音声ではなくオペレーターと話すことになります。

27日の引き落としだけじゃなくて、再引き落としにも遅れてしまった…。

オペレーターにこっぴどく怒られるんじゃ…?

と不安に思うかもしれません。

でも、大丈夫です。

オペレーターに怒られることはありません。

思いのほか丁寧に案内してくれるので、そこまで重く考える必要はありません。

ただ…

支払い遅れが長引くと、楽天カードから催促電話が届くようになります。

この時の電話でも怒られはしないものの、支払いが済むまで定期的に催促されます。

なので、引き落とし(再引き落とし)に遅れた時は、1日でも早く支払いを済ませた方がいいです。

▼参考ページ▼

【楽天カードの引き落とし】できなかった時の支払い方法と生じる問題
楽天カードの引き落としは27日に行われます。引き落とし時間は金融機関ごとに異なりますが、お昼〜午後までに入金すれば、まだ引き落としに間に合う可能性があります。また、楽天カードが指定する口座に振り込んでもOK。27日の...

再引き落としに間に合わなかった場合の連絡先

「楽天カードコンタクトセンター」

電話番号 0570-66-6910
受付時間 9時30分〜17時30分

ゴールド・プレミアムカード会員の方は、カード裏面の連絡先「楽天カードプレミアムカードデスク」に連絡してください。

コンタクトセンター/プレミアムカードデスクに連絡すると、最初に自動音声が流れます。

そして、下記の手順でプッシュすると、オペレーターにつながります。

「4:支払い関連」→「0:その他のお問い合わせ」

オペレーターにつながったら、支払いに遅れた旨を伝えましょう。

すると、振込先などの案内があります。

案内をもらったら、1日でも早く未納分を支払いましょう。

3.金銭的な事情で支払えない場合

今月は金銭的にかなり厳しい…。

楽天カードの支払いができるのが、しばらく先になりそう…。

という時も、楽天カードコンタクトセンター(もしくはプレミアムカードデスク)に連絡してください。

そして、オペレーターにつながったら、

  • 金銭的に厳しくて、今すぐには支払えない
  • 支払えるとしたら、このくらいの日にちになりそう

この2点を必ず伝えて下さい。

今回が初めての支払い遅れであれば、おそらく交渉に応じてくれるはず。

ただし、支払期日はなるべく近い日にちを伝えてください。

というのも、支払い遅れ(滞納)が長く続くと、延滞という扱いになるため。

支払い遅れと延滞の違い

  • 支払い遅れ=短期間の遅れ(遅延)
  • 延滞=長期間の遅れ

金融業界では、61日以上または3ヶ月以上の遅れを「延滞」と定義している。

延滞扱いになると、限度額引き下げや信用情報機関への記録など、さまざまな問題が生じます。

最悪の場合、楽天カードの強制解約になることも。

なので、延滞はぜっっったいにしてはいけません!

▼参考ページ▼

【楽天カード延滞】支払いを滞納すると生じる問題と対処法
楽天カードの滞納が長引くと「延滞」という扱いになり、さまざまなペナルティが生じます。数日〜1ヶ月ほどであれば、まだ延滞にはなりません。ですが、短期間の遅れを何度も繰り返すと「延滞」として扱われます。どんなタイミングで...

支払いに遅れた時の電話連絡先

ちょっとしたおさらいになりますが、支払いに遅れた時の連絡先が上記の2つ+α

振込先を確認する時は「自動音声ダイヤル」に電話。

オペレーターに相談する時は「コンタクトセンター/プレミアムカードデスク」に電話をします。

それぞれの電話番号が下記の通り。

電話番号一覧

連絡先 電話番号 受付時間
自動音声ダイヤル 0120-30-6910 24時間
コンタクトセンター 9570-66-6910 9時30分〜17時30分
プレミアムカードデスク カード裏面に記載 9時30分〜17時30分

支払い遅れ専用の電話番号(コールセンター)はない

楽天カードには支払い遅れ専用の電話番号(コールセンター)がありません。

自動音声ダイヤルかコンタクトセンターに電話をする必要があります。

再引き落としで支払う場合は電話連絡の必要なし

引き落とし口座に登録してある銀行が、再引き落としに対応している場合は、電話連絡しなくてOK。

再引き落としが行われる期間の間に入金すれば、自動的に引き落としが行われます。

ただし、残高が1円でも不足していると、正常に引き落としが行われません。

また、支払い遅れが1日…2日…と長引くと、遅延損害金がかさんでいきますし、カードの停止も解除されません。

なので、再引き落とし期間中に必ず入金してください。

▼参考ページ▼

【楽天カードの再引き落とし】時間はいつ?できなかった時の対処法
楽天カードの引き落としは27日に行われますが、残高不足を起こすと引き落としができません。その場合、再引き落としや振込などで支払うことになります。ただ、再引き落としに対応している金融機関は一部のみ。どの金融機関が対応し...

再引き落としに対応している銀行とスケジュール

楽天カードの再引き落とし

対応している銀行 通常の引き落とし日 再引き落とし日
ゆうちょ銀行 27日 指定日に一度だけ
  • 楽天
  • みずほ
  • 三井住友
  • 三菱UFJ
  • りそな
  • 埼玉りそな
  • 北海道
  • 北陸
  • 横浜
  • 千葉
  • 広島
  • 福岡
  • 熊本
  • 親和
  • 常陽
  • 肥後
  • 八十二
27日 4営業日の間行う

銀行ごとに再引き落としのスケジュールが異なります。

例えば、ゆうちょ銀行は「指定日に一度だけ」再引き落としを行います。

再引き落とし日までに猶予が3〜4日あるので、この間に必ず入金してください。

 

楽天銀行やみずほ、三井住友、UFJなどは「4営業日の間」再引き落としを行います。

営業日なので、土日祝日などの銀行休業日は含みません。

今月の再引き落としスケジュールは、下記ページから確認できるので、参考にしてください

引き落としができなかった場合の支払い手続き | 楽天カード:よくあるご質問
再振替サービス(自動再引き落とし)対象の金融機関の口座をご登録の場合は、自動で再度口座引き落としをおこないます。 対象金融機関以外の口座をご登録の場合は、下部「自動音声専用ダイヤルのご利用方

再引き落としの対象外であれば振込などで支払う

すべての銀行が再引き落としに対応しているワケではありません。

対象外の場合は「振込」で払うのが基本です。

振込先は自動音声ダイヤルか楽天e-NAVIから確認できます。

また、連絡を怠っていると、後日楽天カードから「催促ハガキ」が届きます。

このハガキには、請求書(バーコード付き)が同封されています。

銀行窓口でも支払えますが、銀行に行くのが面倒であればコンビニでも支払い可能。

セブン-イレブン、ローソン、ファミリマートなど、すべての銀行で支払えます。

支払い遅れの電話をしないでいるとどうなる?生じるペナルティ

支払い遅れの電話をしない=遅延期間(日数)がどんどん伸びていきます。

27日の引き落としに遅れた時点で「遅延」として扱われ、遅延損害金やカード利用停止などのペナルティが発生。

さらに、遅延日数が伸びると催促が届くようになります。

場合によっては、自宅や勤務先に電話がくることも。

楽天カードの遅延によって生じるペナルティは、下記ページで詳しくまとめてあるので、参考にしてください。

【楽天カード残高不足】支払い遅れで生じる5つのペナルティ
楽天カードの支払いは毎月27日に、自動引き落としで行われます。ですが、残高不足の状態だと引き落としができません。その結果「遅延(支払い遅れ)」として扱われ、延滞金や利用停止などのペナルティが生じます。ペナルティの詳細...

支払いに遅れると信用情報機関に記録される

日本には3つの信用情報機関があります。

  • CIC
  • JICC
  • KSC

このうち、楽天カードはCICとJICCの2つに加盟しています。

CIC・JICCには楽天カードの利用情報が事細かに記録されます。

記録される情報の中に「支払い・返済に関する情報」があるのですが…

CIC・JICCには次のように記録されます。

CICに登録される信用情報(一部)▼

お支払いに関する情報
  • 残債額
  • 請求額
  • 入金額
  • 入金履歴 など

JICCに記録される信用情報(一部)▼

返済状況に関する情報
  • 入金日
  • 入金予定日
  • 残高金額
  • 完済日
  • 延滞 等

見ていただけると分かるように、CICには入金履歴が、JICCには入金日が記録されます。

つまり…

  • 27日までに入金しなかったら、その情報がしっかり記録
  • 27日以降(引き落とし日以降)の入金履歴も記録
  • 振込で支払った場合も、その日にちが記録

ということになります。

支払いに遅れた・遅延したと、直接的な記録はされませんが…

入金履歴・入金日をみれば、支払いに遅れたことが一発でわかります。

また、CIC・JICCに記録されている情報は、加盟機関同士で照会・共有されます。

そのため、楽天カード以外のクレカの利用にも不都合が生じる可能性があります。

▼参考ページ▼

【楽天カード残高不足】支払い遅れで生じる5つのペナルティ
楽天カードの支払いは毎月27日に、自動引き落としで行われます。ですが、残高不足の状態だと引き落としができません。その結果「遅延(支払い遅れ)」として扱われ、延滞金や利用停止などのペナルティが生じます。ペナルティの詳細...

楽天カードの社内データにも記録される

信用情報機関(CIC・JICC)だけでなく、楽天カードの社内データにも記録されます。

CIC・JICCの記録は、保存期間が最大5年。

ですが、社内データは保存期間が設けられていません。永続的に残ることもあります。

そのため、一度社内データに記録されると、楽天カードの利用に不都合が生じる可能性があります。

キャッシング枠の追加審査や限度額の増額審査で不利になる…などなど。

なので、楽天カードを利用するうえで、支払い遅れ(遅延)は何とか避けたいところです。

支払いに遅れそうな時は早急に連絡をした方がいい

うっかり忘れや金融業界な事情で、27日の引き落としに間に合わなそう…

という時は、一刻も早く楽天カードに連絡をしてください。

一般カードを利用しているなら「コンタクトセンター」に電話。

ゴールドカード/プレミアムカードを利用しているなら「プレミアムカードデスク」に電話をしましょう。

まとめ

  • 電話連絡が必要な場面は次の3つ
    1. 振込先を確認する場合
    2. 再引き落としに間に合わない場合
    3. 金銭的な事情で今すぐ支払えない場合
  • 振込先の確認は「自動音声ダイヤル」に電話
  • 支払いの相談は「コンタクトセンター/プレミアムカードデスク」に電話
  • 27日の引き落としに遅れた時点でペナルティが生じる
  • 未納分の支払いが済むまで、楽天カードの利用が停止される

コメント

タイトルとURLをコピーしました